Chính Sách Đổi Trả và Hoàn Tiền

Cập nhật lần cuối: 15 tháng 9 năm 2026

Tại PureHealth Research, chúng tôi mong muốn quý khách hoàn toàn hài lòng với trải nghiệm mua sắm của mình. Chúng tôi xây dựng chính sách này nhằm đảm bảo việc đổi trả, hoàn tiền và bảo hành được xử lý công bằng và minh bạch cho tất cả các danh mục sản phẩm, bất kể quý khách ở đâu.

1. Cam Kết Hài Lòng Chung

Chúng tôi cung cấp các cam kết hài lòng hàng đầu ngành cho các sản phẩm chăm sóc sức khỏe của mình. Đây là những chính sách tự nguyện, tồn tại độc lập với và vượt trên các quyền lợi hợp pháp mà quý khách được hưởng theo luật pháp địa phương.

• Thực phẩm chức năng: Quý khách được bảo vệ bởi cam kết hoàn tiền trong 365 ngày. Để nhận hoàn tiền toàn bộ, quý khách phải gửi trả lọ/hộp sản phẩm (kể cả khi đã hết hoặc đã qua sử dụng) trong vòng 365 ngày kể từ ngày lập hóa đơn.
• Miếng dán bổ sung: Hãy dùng thử gói sản phẩm đầu tiên hoàn toàn không rủi ro trong 30 ngày. Nếu không hài lòng, quý khách hãy liên hệ với chúng tôi trong vòng 30 ngày kể từ ngày giao hàng để được hoàn tiền. Mỗi khách hàng chỉ được hoàn tiền cho một gói đã mở hoặc đã sử dụng. Các gói chưa mở còn lại có thể được gửi trả để hoàn tiền.

2. Điều Kiện Đổi Trả Theo Từng Loại Sản Phẩm

Danh mục sản phẩm	Thời hạn đổi trả	Yêu cầu về tình trạng
Thực phẩm chức năng	365 ngày	Phải gửi trả lọ dù đã hết, đã dùng hay còn đầy.
Miếng dán	30 ngày	Phải còn nguyên bao bì gốc, chưa sử dụng
Thiết bị, dụng cụ và sản phẩm khác	30 ngày	Phải còn nguyên bao bì gốc, chưa sử dụng

Quy Định Quan Trọng Đối Với Từng Danh Mục Cụ Thể:

• Thực phẩm chức năng: Để nhận hoàn tiền toàn bộ, quý khách phải gửi trả lọ/hộp sản phẩm (kể cả khi đã hết). Vui lòng giữ lại lọ/hộp sản phẩm vì đây là điều kiện bắt buộc để được hoàn tiền đầy đủ.
• Miếng dán: Hãy dùng thử gói sản phẩm đầu tiên hoàn toàn không rủi ro trong 30 ngày. Nếu không hài lòng, quý khách hãy liên hệ với chúng tôi trong vòng 30 ngày kể từ ngày giao hàng để yêu cầu hoàn tiền. Quý khách có thể được hoàn tiền cho một gói đã mở hoặc đã sử dụng trên mỗi khách hàng. Các gói bổ sung phải còn nguyên seal và được gửi trả trong vòng 30 ngày để đủ điều kiện hoàn tiền.
• Thiết bị và dụng cụ: Nếu đổi ý, quý khách có thể trả lại thiết bị trong vòng 30 ngày kể từ khi nhận hàng. Xin lưu ý rằng chúng tôi có thể từ chối hoàn tiền nếu sản phẩm có dấu hiệu sử dụng vượt quá mức kiểm tra thông thường; thiếu bộ phận/phụ kiện; bị hư hỏng, bẩn nặng hoặc không đảm bảo vệ sinh; chứa vật tư tiêu hao đã qua sử dụng; hoặc chưa được làm rỗng/vệ sinh khi cần thiết một cách hợp lý. Các thiết bị đã được mở, kích hoạt hoặc hư hỏng do sử dụng sai cách sẽ không đủ điều kiện hoàn tiền, trừ khi sản phẩm bị lỗi.
• Sản phẩm vệ sinh: Các sản phẩm như tất, đồ lót và các mặt hàng tương tự có thể được đổi trả trong vòng 30 ngày nếu chưa qua sử dụng và vẫn còn nguyên bao bì gốc.
• Sản phẩm không được đổi trả: Các sản phẩm sau đây không đủ điều kiện để đổi trả do đổi ý: sản phẩm cá nhân hóa hoặc đặt riêng theo yêu cầu, sản phẩm vệ sinh/đồ dùng riêng tư đã được niêm phong nhưng đã mở, sản phẩm được gửi trả trong tình trạng không vệ sinh, rò rỉ hoặc không an toàn, và sản phẩm bị hư hỏng sau khi giao hàng do sử dụng sai cách. Phí vận chuyển nhanh, phụ phí giao hàng và phí dịch vụ/lắp đặt sẽ không được hoàn lại, trừ khi luật pháp địa phương có quy định khác.

3. Quy Trình Đổi Trả

Vui lòng gửi trả sản phẩm (bao gồm cả bao bì rỗng nếu có) cùng với hóa đơn gốc đến địa chỉ giao nhận sau: 10199 Dean Dr. Manassas, VA 20110.

Lưu ý quan trọng: khách hàng chịu trách nhiệm về chi phí vận chuyển hàng trả lại. Chúng tôi khuyến nghị sử dụng dịch vụ có xác nhận giao hàng để tránh chậm trễ.

Nếu trong gói hàng trả lại có bất kỳ sản phẩm giả mạo nào, toàn bộ việc đổi trả sẽ được coi là không hợp lệ và sẽ không có khoản hoàn tiền nào được thực hiện. Chúng tôi có quyền giữ lại các sản phẩm đó để phục vụ mục đích điều tra và xử lý theo quy định pháp luật.

Vui lòng liên hệ với Đội ngũ Chăm sóc Khách hàng của chúng tôi qua support@purehealthresearch.com, phục vụ từ Thứ Hai đến Chủ Nhật, 24/7, đội ngũ của chúng tôi luôn sẵn lòng hỗ trợ quý khách trong quá trình đổi trả.

4. Đơn Hàng Quốc Tế, Hải Quan và Thuế

Mọi khoản thuế hải quan, thuế nhập khẩu, phí hoặc các khoản phí khác do quốc gia nhận hàng áp đặt sẽ hoàn toàn do người nhận chi trả. Các khoản phí này không được bao gồm trong giá mua sản phẩm hoặc chi phí vận chuyển hiển thị khi thanh toán. Việc xác định và thu các khoản phí này do cơ quan hải quan của quốc gia người nhận quyết định, và Công ty không có quyền kiểm soát cũng như không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ khoản phí, sự chậm trễ hoặc yêu cầu bổ sung nào phát sinh từ quá trình nhập khẩu. Trong trường hợp người nhận từ chối thanh toán thuế hải quan hoặc thuế áp dụng, dẫn đến việc kiện hàng bị trả lại, giữ lại hoặc tiêu hủy bởi cơ quan hải quan, Công ty sẽ không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất, việc không giao được hàng hoặc hoàn tiền nào phát sinh từ đó.

5. Sản Phẩm Bị Lỗi hoặc Hư Hỏng

Nếu bất kỳ sản phẩm nào được mua bị phát hiện có lỗi hoặc hư hỏng (bao gồm cả lỗi sản xuất), chúng tôi sẽ cung cấp dịch vụ sửa chữa, thay thế hoặc hoàn tiền mà không phát sinh thêm chi phí nào cho quý khách.